HIỆU QUẢ MÔ HÌNH "CHÍNH QUYỀN THÂN THIỆN VÌ NHÂN DÂN PHỤC VỤ"

Đội ngũ Cán bộ nâng cao ý thức trách nhiệm, đạo đức công vụ, góp phần tạo sự gắn kết, gần gũi với Nhân dân. Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá kết quả hoàn thành nhiệm vụ của công chức cuối năm.

Bằng nhiều giải pháp đồng bộ, hiệu quả, sau hơn 1 năm triển khai thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ” đã góp phần thực hiện Quy chế dân chủ ở cơ sở, phát huy quyền làm chủ của Nhân dân. Từ đầu năm 2024 đế nay, UBND xã Hoằng Trinh đã tiếp nhận 491 hồ sơ, thủ tục hành chính, trong đó 423 thủ tục hành chính được giải quyết trước hạn. Cùng với đó, UBND xã đã gửi 172 thư các loại (131 thư chúc mừng, 41 thư chia buồn). Việc gửi thư nhận được sự đồng tình của Nhân dân đối với cấp ủy, chính quyền địa phương. Theo kết quả lấy phiếu ý kiến đánh giá sự hài lòng của tổ chức, công dân trên địa bàn xã đã nhận được 98,45% số phiếu đánh giá hài lòng.

 Đội ngũ Cán bộ thực hiện nghiêm túc 10 nguyên tắc trong giao tiếp với công dân đó là dân đến được chào hỏi, dân ở luôn tươi cười, dân hỏi được tư vấn, dân yêu cầu phải tận tình, dân cần được thông báo, dân vội giải quyết nhanh, dân chờ được xin lỗi, dân phàn nàn phải lắng nghe, dân nhờ luôn chu đáo, dân về được hài lòng và khẩu hiệu 5 biết, 3 không, 4 thể hiện; 5 biết đó là: Biết nghe dân nói, biến nói dân hiểu, biết làm dân tin, biết xin lỗi, biết cảm ơn; 3 không là: Không phiền hà sách nhiễu, không né tránh trách nhiệm, không trễ hẹn trong quá trình xử lý công việc. 4 thể hiện đó là: tôn trọng trong giao tiếp, văn minh văn hóa lịch sự trong giải quyết công việc, lắng nghe đầy đủ hướng dẫn tận tình quy trình xử lý công việc, gần gũi giải thích cặn kẽ những thắc mắc của dân.